2025年博主“柴怼怼”质疑胖东来玉石销售争议事件(2025年发生的社会事件)

2025年4月，自媒体博主“柴怼怼学滋味”发视频称许昌市胖东来商贸集团有限公司以低成本玉石高价销售牟利。此后，胖东来商贸集团发布声明否认相关言论，并公布销售数据等信息。同时，胖东来商贸集团拟对“柴怼怼”等账号起诉。

2025年4月25日，胖东来关于起诉“柴怼怼商业诋毁、侵犯名誉权”一案已在许昌市中级人民法院立案。之后，胖东来公布了珠宝部“软玉”定价标准，以及上述案件的立案说明。5月，于东来就此事连发动态回应，称若对方行为不受处罚将关闭胖东来，“柴怼怼”则回应称胖东来应退还相关货款。截至5月3日，于东来抖音账号已设为私密账号。5月3日，抖音公布“于东来提出投诉，以及对抖音平台提出批评”的处理情况，表示经审核后，已下架被投诉人“柴怼怼”29条涉嫌侵权的视频，并限制其账号投稿权限一个月。5月5日，“柴怼怼” 通过媒体发声回应多条网友质疑，并表示已因此事件遭受网络暴力，但他仍会坚持观点并积极应诉。5月6日中午，胖东来创始人于东来再发多条回应 “柴怼怼” 等质疑：会找出更理性、更科学的方式继续前行，邀请质疑者考察胖东来。

事件背景

博主“柴怼怼学滋味”

柴怼怼学滋味是社交平台玉石领域网红博主，拥有粉丝约28万，同时也是温州市某珠宝公司的运营者。

许昌市胖东来商贸集团有限公司

许昌市胖东来商贸集团有限公司是河南省零售企业巨头，其创始人为于东来，旗下有多家商超门店。2024年，胖东来因其管理和服务模式走红，受到网络关注。

事件经过

争议由来

2025年4月初，“柴怼怼学滋味”公开质疑河南零售企业许昌市胖东来商贸集团有限公司商超的玉石销售业务涉嫌“低成本玉石高价销售牟取暴利”，并举例称“成本几百元的玉石售价几千甚至数万元”，且对比自家产品称“胖东来三万元的玉石品质不如其他商家三千元产品”“去买胖东来玉石的人其实是交了智商税”。

上述言论被胖东来认为缺乏数据支撑，涉嫌捏造事实、商业诋毁和名誉侵权。2025年4月5日，胖东来商贸集团对此发布侵权行为的处理公示，声称“柴怼怼”涉嫌捏造事实诋毁其公司商业信誉，拟起诉并追责金额不低于500万。

胖东来正式回应

2025年4月8日，胖东来商贸集团发布了《关于“柴怼怼”网络侵权的回复说明》，称“柴怼怼学滋味”发布的低成本玉石高价销售相关言论无任何数据支撑，对胖东来销售的玉石具体的定价和利润得出虚假结论，严重伤害胖东来品牌和社会信任，这些虚假和未经证实的事实指控，涉嫌诽谤和不正当竞争。4月9日，胖东来公布了软玉的销售情况，和田玉2025年1-3月销售2190万元，毛利率20%，占珠宝部销售额3.6%，占胖东来商贸集团销售额0.34%。珠宝部商品定价标准综合毛利率区间为15%-16%。4月10日，胖东来在官方抖音号上再次声明，珠宝部及其他部门提供的信息资料若存在虚假，包括商品和价格存在问题，顾客可通过权威检测鉴定机构进行第三方检测，如有问题，胖东来将主动承担责任，妥善解决问题，并严肃关闭相关部门。

在胖东来一系列回应后，柴怼怼称自己只是分析商业模式，得罪胖东来后遭遇网暴。但有网友晒图表示，柴怼怼在后续视频中有地域偏见之嫌，还在直播中称“怀疑胖东来偷税漏税”，甚至要在胖东来门店对面开设玉石店进行竞争。

胖东来立案起诉

2025年4月29日，胖东来发布案件受理通知书，以“商业诋毁”和“名誉权侵权”为由起诉柴怼怼，索赔金额不低于500万元，案件已于4月25日在许昌市中级人民法院立案。4月30日凌晨，胖东来公布了珠宝部“软玉”定价标准，并表示若品质存在任何质疑均可在第三方权威鉴定机构评估，如有不符可退货。

于东来回应“柴怼怼”

2025年5月2日，胖东来商贸集团发布关于“起诉柴怼怼商业诋毁、侵犯名誉权”立案说明，并公布了胖东来珠宝部“和田玉”定价标准。在胖东来发布立案说明后，“柴怼怼”称“不怕对簿公堂”。对此，胖东来创始人于东来在5月2日至3日连发5条相关动态回应，称本不应与“柴怼怼”计较，但会通过法律途径让违法者付出代价，并表示若“柴怼怼”等行为不受处罚将关闭胖东来。随后，柴怼怼也连发多条视频回应，称会组建维权群，找专业机构评估消费者在胖东来购买的玉石材质，是否匹配购买的价值，并让胖东来退还相关货款。此外，他还自称并未收到胖东来的起诉书，如果收到一定应诉。5月3日，于东来的社交账号设置为私密账号。随后，于东来再度发声，他表示胖东来的一切可公开，随时欢迎调查。5月6日中午，于东来因柴怼怼事件再次发文。于东来表示，还是要理性为国家和美好进行分析和建议，呼吁法律建设跟上社会步伐，同时，他表示会找出理性科学的方式继续前行。同日，于东来再发文，称“柴怼怼等质疑胖东来的人们，如果你们愿意，胖东来可以邀请你们一起来胖东来认真的深入了解研究考察”，邀请质疑者考察胖东来。5月7日凌晨，于东来更新两条动态，他表示：“我也该好好反思、好好静一下、先休息休息吧、用更长的时间期待未来的美好。”

“柴怼怼”公开回应网友质疑

2025年5月5日中午，“柴怼怼”通过媒体采访公开对事件发酵后网友对其相关质疑逐一回应。“柴怼怼”就网友质疑其是为卖货贬低胖东来表示，他收藏研究软玉已超20年，近些年才开始经营玉石生意。他的视频仅探讨胖东来商业模式以及不同产地的和田玉价值差别。“柴怼怼”就被曝销售染色玉镯问题表示，他售出的玉石仅有此一起投诉，是该顾客鉴定机构存在资质问题，涉事产品已送到国外具有资质的第三方机构进行鉴定。还有网友质疑“柴怼怼”是网传因故意伤害被判刑的嘉兴市男子柴某某，“柴怼怼”就此表示，此事是恶意造谣网暴，已报警并立案。“柴怼怼”就销售假冒中药问题表示，该款祛湿茶产品广受好评，是胖东来事件后才遭网暴抹黑。但据平阳县市监局相关工作人员表示，该局4月就接到了关于该产品的大量投诉，已按照虚假宣传立案查处。

各方回应

永辉超市

2025年5月6日下午，永辉超市发表《致社会各界的公开信》表示，坚决反对任何为博取流量而践踏道德商业底线的行为。永辉超市愿与胖东来并肩携手，共同守护中国零售业的赤诚之心。

长城汽车魏建军

2025年5月6日，长城汽车董事长魏建军通过社交平台发布视频为胖东来发声。魏建军在视频中表示，胖东来最基础的东西，就是诚信、真实，社会应该提倡像胖东来这样的企业。

胖东来

2025年5月8日，胖东来发布软玉、翡翠退货说明。说明提到，顾客在胖东来珠宝部自营区购买的和田玉、翡翠商品只要对价格品质有任何质疑，可到第三方权威鉴定机构及相关行政部门进行评估。如有退货需求，可到胖东来珠宝部柜台办理退货，不扣手续费及税费等任何费用。退货时商品无人为损坏的断裂、裂纹；持购物凭证、商品标签、鉴定证书等购买凭证即可办理退货。同日，许昌胖东来时代广场珠宝区工作人员对九派新闻表示，目前和田玉已改为线上约号模式，一月只能约一次，翡翠等还是现场排队取号。并且从5月8日起，胖东来软玉商品吊牌上会明确标注进货价和售价。

调查

许昌市公布对胖东来玉石调查结果

2025年5月，按照“国际劳动节”节期间工作安排，结合网络上关于许昌胖东来销售和田玉有关情况的反映，许昌市市场监督管理局魏都区分局对时代广场销售和田玉的胖东来唯初珠宝有限公司开展了日常检查。现场查阅了2025年1至4月份销售的和田玉数量和价格情况，并随机抽查了在售的13件和田玉商品的进销货相关手续。经检查，许昌市胖东来唯初珠宝有限公司2025年1至4月份共销售软玉商品4177件，销售金额2959.2175万元，平均毛利率不超过20%；在售和田玉商品均按规定明码标价；被随机抽查的在售13件和田玉商品进货手续齐全，进货台账完备，鉴定机构具有合法资质，鉴定证书有效。

事件处置

抖音平台

2025年5月3日，抖音黑板报就“胖东来创始人于东来对抖音用户“柴怼怼”提出投诉，并对抖音平台提出批评”公布事件处理情况：2025年5月2日23时，平台首次接到许昌市胖东来商贸集团有限公司（下简称胖东来公司）对账号“柴怼怼”的侵权投诉。平台根据《中华人民共和国民法典》第1195条和第1196条关于侵权投诉处理的相关条款及《抖音侵权投诉指引》，对该投诉展开核实处理。平台在审核材料后，主动与投诉人沟通，建议补充原投诉中缺少的证据材料（如对“利润靠玉石”等诽谤点驳斥证据材料）。2025年5月3日14时54分，平台收到胖东来补充的完整材料，经审核，被投诉人“柴怼怼”近期视频中有29条视频涉嫌侵权（包括在无充分事实举证情况下，发布关于“胖东来的核心盈利点，在玉上……几百块的东西卖几千几万，“组织水军吹捧、造神”等信息），均予以下架，根据《抖音社区自律公约》，限制账号投稿权限一个月。平台将持续关注相关账号，如其在处置期后进一步发布涉嫌侵权内容，将升级处置。

鉴于胖东来称已起诉被投诉人，平台将参考裁决结果进一步处理。如法院判决被投诉人发布内容属实且不涉嫌侵权，被投诉人可向平台申诉解除处罚。

媒体评价

企业接受舆论监督，天经地义。但有些“网红”的监督批评，醉翁之意不在酒，而是博眼球、蹭流量的“碰瓷”。无根据的“乱喷”“滥黑”横行网络，不仅给合法经营的企业造成巨大困扰，也会浪费行政等公共资源去澄清。“网红企业”、明星企业，往往是“秀于林”的那棵树，“棒杀”无异于毁坏秀林土壤。如果一家企业因为做得好而走红，就必然经历网络中伤的“闷棍”，显然不公平不合理，更是一种不必要的消耗。为这些企业营造更好舆论环境，帮助他们心无旁骛谋发展，是构建良好营商环境的题中之义。但另一方面，“捧杀”也同样值得警惕。企业再优秀，也不必在舆论场中捧得神乎其神，更不必和各类粉丝心态、极端情绪挂起钩来，好像他们容不得任何批评，这样反而可能害了这些优秀企业。保持自信、客观心态，给予他们应有的鲜花和掌声，也理性看待他们身上的短板和问题，与中国企业共同成长，这何尝不是更深沉的爱护与更大的支持。（人民日报评）