“丁义珍式窗口”,网络流行语,是电视剧《人民的名义》中的角色——前区委书记“丁义珍”,所设计的光明区信访局办事窗口。
“丁义珍式窗口”因为低矮没有椅子,来访群众只能站着弯腰低头和窗口里面的工作人员说话。电视剧《人民的名义》播出后,“丁义珍式窗口”成为了网络流行语。“丁义珍式窗口”也是一种懒政的代名词。
词源
“丁义珍式窗口”出自于电视剧《人民的名义》,是剧中角色前区委书记“丁义珍”设计的光明区信访局办事窗口。
释义
“丁义珍式窗口”因为过于低矮,又没有椅子,导致来访群众只能站着弯腰低头,和窗口里面的工作人员交谈,成为一种懒政的代名词。
走红经过
电视剧《人民的名义》播出后,剧中区委书记丁义珍设计的信访局窗口低矮没有椅子,来访群众只能站着弯腰低头和窗口里面的工作人员交流。电视剧播出后,“丁义珍式窗口”成为流行语。
相关评价
蹲式窗口长期存在,表明在服务单位和办事群众之间,缺乏一种稳定的意见表达机制,以及一种有效的受理反馈机制。双方没有良性互动,百姓即便感受到不适,也无法下情上达;就算讲出来、说出去,恐怕也难以对现实产生影响和作用。久而久之,大伙儿没地儿说也就不愿说了,加剧了部分公共部门维持现状的惰性,导致公共服务水平的下降。(环球网评)
懒政是不作为,是懒得做事情;“蹲式窗口”是昭然若揭的“合法伤害”,它做了事情,但做比不做更恶劣。古代有句谚语,叫做“官断十条路”。大意是说,既然最终解释权在权力者手里,他就可以任性地推演出各种看似合法的结果。这样的窗口,就“机智”地将服务化为利刃——通过技术性的难度系数,达到打击办事群众、刁难办事群众、吓退办事群众的目的。你没来办事之前,先给你三分下马威,看你还敢不敢“乱说法”,看你还怎么“瞎纠缠”。(华声在线评)
办事窗口虽小,却体现着经营城市的态度和理念,何况除此之外,还有更多公共服务牵涉到百姓生活的方方面面。希望城市管理者能执着于服务细节的完善,在公共服务的供给上减少粗粝,精益求精。目前,各地正在倡导和落实城市管理的精细化。像绣花一样管理城市,要求公共服务要更加注重细节的打磨和完善,而蹲式窗口的存在、意见表达机制的缺失,正反映了在城市管理的设计和运转上还存在粗糙之处,相互之间的衔接尚未做到严丝合缝。但不能小看这些缝隙——往往会恶化群众对公共服务的体验和评判,进而伤害政府的公信力。(华声在线评)
相关事件
昆明公交
2017年4月,有网友爆料称昆明公交C6乙路“斗南一号站”的站牌,高约3.4米,乘车市民很难看清上面的站名。对此,管理方表示已在整改,后续准备建个公交站台,方便市民出行。
陕西省西北妇女儿童医院
2017年4月,陕西省西北妇女儿童医院被曝一处化验窗口酷似反腐剧《人民的名义》中的“信访办接待窗口”,患者咨询时需要弯腰或半蹲,而引发关注。该院负责人同月21日表示,将尽快进行修改,并增加语音设施等。
北京阜外医院
2017年4月20日,一位网友在微博中称:“阜外心血管医院门诊二楼的超声登记室跟《人民的名义》里的情节一样一样的!呼叫达康书记!瑞金市书记!”过了20分钟左右,中国医学科学院阜外医院官微便在该微博下面回复:“感谢人民的反映,我来晚了,让你们受了委屈,马上整改!”并配了一张网红“达康书记”的表情包。此外,官微还在评论中对为何会设立这样的窗口做了解释:“经问询,我们(设立此窗口的)本意是高的窗口问询、低的窗口交单子,可是实际操作中给患者带来不便,下一步一定优化配置、标识清楚些,这点小事儿我们马上就办,达康书记就别打扰了,还是让他去忙GDP吧。祝大家早日康复、身体健康。”
广西妇幼保健院新阳院区
2018年10月,有南宁市市民称,在广西妇幼保健院新阳院区,一些窗口低矮,准妈妈们不得不弯腰、半蹲办理业务,十分不便。这一情况引发网友关注。也有市民向南国早报反映了这一情况,称事发广西妇幼保健院新阳院区,他们所说的窗口为该院的B超分诊台。据介绍,院方已经有了整改方案。他们打算等患者人流量稍微少一点的时候,就着手进行整改,届时将增加分诊台高度、增加座椅等,方便患者办理业务。
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河南省开封市杞县宗店乡镇卫生院
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2024年8月,有网友发布视频称,江苏泰兴市疾病预防控制中心综合门诊部再现“丁义珍”式窗口,市民只能半跪着办业务,引发关注。对此,23日下午,该疾控中心工作人员表示,门诊窗口一直有放置凳子,可能是人多被拿掉了。因为10月份就要搬到新的办公地,所以暂时不能整改。
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2024年12月17日,网友发布的视频显示,在天津市大昌机动车检测服务有限公司的大厅内,办事窗口高度大约只到成年男子大腿处,窗口前也没有椅子。公司工作人员回应称,客户来办理业务时,由导办将相关资料递交至窗口,然后由工作人员依次进行操作,全程不需要和客户沟通,客户在休息区等候即可。只有当业务办理过程中发现问题时,客户才需要到柜台处进行沟通,该工作人员解释,“不需要蹲着,站着就可以沟通,在窗口前站着说话就能听见,非要蹲着,我们也没法拦着他”。该工作人员还说,自2016年运营以来,柜台一直是这个高度,也没人提出意见。针对网友的意见,他们已经在窗口前加放了两个凳子,供有需求的客户使用。
参考资料
人民的名义.优酷.2024-08-24
医院惊现“跪式窗口”!院方回应....澎湃新闻.2024-08-24
网传贵州某景区现“丁义珍式窗口”,记者实地探访…….百家号.2024-08-24
人民日报:一部电视剧改变办事处蹲式窗口被整改.百家号.2024-08-24
“蹲式窗口”暴露服务意识缺失.华声评论.2024-08-24
3.4米高的公交站牌不能只给姚明看.红辣椒.2024-08-24
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网曝广西一医院窗口低矮,孕妇半蹲填表!院方回应.百家号.2024-08-24
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陕西宝鸡一医院药房窗口现“丁义珍式窗口”?回应:已整改.百家号.2024-08-24
江苏一疾控中心门诊又现“丁义珍”式窗口,门诊回应:之前有凳子,马上搬家.百家号.2024-08-24
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