2025年1月26日，乘客傅先生乘坐南方航空新疆分公司执飞的CZ6928航班时，被前序航班遗留在杂物袋内的裸露注射针头扎伤左手食指。南航表示可向傅先生赔偿，但被傅先生拒绝。此后，傅先生多次自费进行检查，并于2月10日被诊断为中度抑郁。
2025年2月19日，傅先生向乌鲁木齐市新市区人民法院提起诉讼，要求南航新疆分公司赔偿共计13万余元。2月28日，中国南方航空发布情况说明，事发时航班乘务组迅速为旅客进行伤口消毒处理。公司持续关注旅客健康情况，就旅客诉求多次积极沟通，已初步消除旅客有关疑虑。
事件经过
2025年1月26日，乘客傅先生乘坐南方航空新疆分公司执飞的CZ6928航班时，在座位前方杂物袋内被前序航班遗留的裸露注射针头扎伤左手食指。经现场核查，相邻乘客及乘务组均确认非本航班乘客物品。乘务员随即为傅先生提供碘伏消毒，并出具机上突发事件空地交接报告单。航班抵达乌鲁木齐市后，南航方面表示可向傅先生赔偿机票费用1800元，并补偿1000元，但被傅先生当场拒绝。1月27日，傅先生自费在新疆医学院第二附属医院进行传染病抽血检查。同日，南航方面联系到傅先生，表示已为其购买保险，保险公司会跟进此事。此后，在傅先生于乌鲁木齐停留的几日中，南航未再向其提出解决方案。2月6日，傅先生回到家乡成都市后，南航方面要求提供在乌鲁木齐当地医院的就诊病历和医嘱，以此向保险公司索赔。由于傅先生当时只保存了检验报告，此事陷入僵局。傅先生还曾向南航提出查明遗留针头的乘客，想知道此人身体情况如何，但南航回应称无法透露乘客信息，并表示该名乘客不同意进行体检。之后，傅先生多次自费进行传染病检查，并于2月10日被诊断为中度抑郁。2月19日，傅先生向乌鲁木齐市新市区人民法院提起诉讼，要求南方航空新疆分公司赔偿共计13万余元。
事件回应
中国南方航空
2025年2月28日，中国南方航空发布情况声明，称公司高度重视“1月26日一旅客乘坐CZ6928航班时食指被异物扎伤”的情况，已迅速开展调查。经核实，事发时航班乘务组为旅客进行伤口消毒处理，并表示歉意。公司持续关注旅客健康情况，积极沟通，已初步消除旅客疑虑，对旅客的不佳体验再次表示歉意，并持续做好沟通。
乘客傅先生
事情发生后，傅先生表示，南航从未道歉。傅先生认为，南方航空新疆分公司未在航程结束后进行清洁工作，放任医疗锐器遗留客舱，事后还存在推诿责任的情况。
相关规定
根据中国民用航空局2024年8月发布的《大型飞机公共航空运输航空卫生工作要求》，机上垃圾、废弃物应当随时清除，密闭存放，不外溢、 不泄漏。对于机上成员的呕吐物或可疑传染病病人的废弃物按规定使用卫生防疫包进行处理。
律师解读
海南海石律师事务所律师张凯认为，此事航空公司承担主要责任，医疗费用和误工损失应当赔偿给乘客。河南泽槿律师事务所主任付建也认为，根据规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外，南航作为承运人，有义务保证客舱环境安全。因南航未履行航班清洁义务，导致针头遗留客舱扎伤乘客，存在过错，应赔偿乘客因此产生的合理医疗费用。不过，张凯提到，乘客主张的精神损害赔偿较难认定，二者的因果关系很难建立直接联系。
参考资料
南方航空乘客遭废弃针头扎出血：索赔13万遭拒，南航曾表示赔偿机票并补偿1000元.金融界-今日头条.2025-02-28
乘客被废弃针头扎出血、陷入抑郁，向南航索赔13万.界面新闻-今日头条.2025-02-28
乘客被航班上用过的针头扎出血后陷抑郁，南航发布情况说明.界面快讯-今日头条.2025-02-28
乘客曝被南航航班上用过的针头扎出血，索赔10万元遭拒？网友吵翻…….新晚报-今日头条.2025-02-28
乘客曝被航班上用过的针头扎出血，起诉南航索赔13万元.湖南日报-今日头条.2025-02-28