网易云信是集合了网易21年IM以及音视频技术打造的PaaS服务产品，致力于为全球科技企业提供稳定、易用且功能全面的技术能力和场景化解决方案。
具体来说，网易云信为全球科技企业提供融合通信与视频的核心能力与组件，包含IM即时通讯、5G消息平台、一键登录、信令、短信与号码隐私保护等通信服务；音视频通话、直播、点播、互动直播与互动白板等音视频服务，视频会议等组件服务。
此外，网易云信支持公有云、专属云、私有云与混合云等4部署方式，服务范围涵盖教育、医疗、文娱、社交等诸多行业。
截止当前，网易云信产品已覆盖用户10亿+，覆盖196个国家，覆盖地区567个。
发展沿革
试图以15年的IM运营经验、强大稳定的杭州研究院基础设施，以及资深运维工程师团队，为该行业树立标杆。
2015年3月,网易云信IM通信能力上线。同年5月,网易云信实时音视频产品发布,两大核心产品线建立。10月,网易云信召开首个新闻发布会,即时通讯云服务进入新时代。
2016年3月,网易云信第一个企业服务标杆——“顺丰速运丰声”交付,网易云信正式开启企业服务解决方案新篇章。
2017年5月,网易云信融合通信与视频服务全面建立,产品线包含音视频通话、点播、直播、互动直播、互动白板5项视频服务,以及IM、短信、专线电话等3项通信服务。
2018年上半年,网易云信推出在线抓娃娃方案、直播竞答方案驱动娱乐玩法升级;推出音乐教学方案,成功服务在线音乐教育Top1客户“VIP陪练”;同一时期,网易云信IM私有化标准方案上线,至此云信全方位灵活支持公有云、私有云、专属云、混合云4种部署方式。
2018年下半年,网易云信深入服务“小天才电话手表”、智能机顶盒客户“联通”,重磅推出《智能手表音视频通话方案》、《电视端视频通话方案》,这也印证了网易云信专项音视频能力在智能硬件领域的实力。同时,网易云信开发者突破60万。
2019年5月,网易云信推出独立信令服务,优质的信令质量为独立音视频类客户提升接入体验。6月网易云信IM日活破亿,IM专属云重磅升级——推出万人群聊服务,进一步验证网易云信亿级架构的稳定性。
2019年下半年,依托于网易云信视频面签技术框架,成功推出金融行业解决方案,服务南京银行、台州银行等客户,正式进入银行核心业务场景。网易云信开发者突破80万,并举办合作伙伴大会发布基于未来新生态的合作伙伴战略。
2020年1月,网易云信5周年,已经帮助100万企业开发者成功发送10000亿条消息,日活突破3亿;同时,音视频通话产品全新升级,音视频通话2.0上线。在2020年上半年,网易云信入选杭州市优质产品推荐目录、经信局推荐《杭州市支持企业远程办公助力复工防疫产品和服务目录》,以及浙江省经信厅推荐《第三批浙江省助力企业复工复产产品和服务目录》。
2020年8月,网易云信技术赋能TFBOYS“日光旅行”七周年演唱会,助其打造不输线下的演唱会观看体验。这场演唱会最高同时在线人数达78.6万,打破线上付费演唱会世界记录。
2020年11月,网易云信正式发布新一代音视频技术架构(NE-RTC),同时发布大型直播活动、多人语音聊天室等场景化解决方案,以“音视频技术+即时通讯技术+其他”的融合通信业务模式强势进取技术能力再度加码,产品矩阵再度扩大。
2020年11月,网易云信联合浙江大学信电学院成立创新与实践基地、联合杭州电子科技大学计算机学院成立产学研合作基地,开展学生联合培养、科研开发合作等工作,在提升专业人才培养的同时提升网易云信的音视频创新能力。
2021年5月29日，网易MCtalk泛娱乐科技峰会北京市举办，并发布了“网易云信-网易易盾一站式安全通信方案——安全通”，以及“网易云信全球智能路由网络——WE-CAN（CommunicationsAccelerationNetwork）”两款产品。
团队成员
在高速发展的同时,网易云信注重团队的培养与挖掘,其中团队核心90%来自硅谷、百度集团、腾讯、阿里巴巴集团、华为等大型企业或独角兽公司,平均行业经验10年以上,掌握业内领先的IM及实时音视频系统研发技术。
主要功能
IM即时通讯
在IM即时通讯方面,网易云信主要为客户提供了一整套即时通讯基础能力,通过该平台服务就可以将即时通讯能力快速集成至企业自身应用中。针对不同场景,网易提供了一系列产品、技术解决方案,包括:客户端IM组件、客户端IM基础库、全平台SDK以及服务端API等。
利用这些服务与方案,可以直接在自身的应用中搭建出即时通讯服务,满足普通APP用户、老师与学员、企业成员之间的即时通讯场景。同时即时通讯作为基础能力,完全可以根据后续企业内部需要,衍生出非常多的场景支持,打造为企业专属的IM即时通讯服务。
音视频服务
音视频服务在音视频服务方面,网易云信提供了音视频数据传输的基础能力,通过该平台服务可以将音视频通话能力快速集成至企业自身应用中。针对不同场景,云信提供一系列产品、技术解决方案,包括:点对点通话、多人通话、互动直播等。适用于各种实时音视频场景,比如社交行业的视频聊天、视频交友、教育行业的小班化教学、点对点视频教学、企业内部的多人会议、远程医疗、游戏语音等等。同时音视频通话作为基础能力,完全可以根据后续企业内部需要,衍生出非常多的场景支持,打造为企业专属的音视频通话服务。
其他服务
此外还包括视频会议在内的组件服务,以及包含:公有云、私有云、专属云、混合云在内的云服务体系。
解决方案
泛娱乐解决方案：多人语音聊天室、在线抓娃娃、直播竞答等；
教育解决方案：在线教育、音乐教师；
多终端解决方案：小程序、电视端视频通话、智能手表等;
行业解决方案：智慧医疗、企业服务等；
其他解决方案：远程视频面签、大型直播活动等；
产品系列
在产品系列方面,主要包括了IM即时通讯、音视频通话、直播、点播、互动白板等
IM即时通讯：一步接入,1天实现稳定的APP私聊、群聊、多人大群、聊天室、自定义消息等功能。
音视频通话：30分钟即可构建,流畅清晰的视频通话、音频通话、点对点通话、多对多通话、录制等能力。
直播：企业级音视频直播服务,稳定流畅、低延时、高并发,实现一站式视频直播功能。
点播：为视频提供云端高质量转码计算服务,支持各终端播放。
互动直播：千万级在线并发,全球内容分发网络,多路音视频互动服务。
互动白板：专为实时互动场景设计,支持文档转码,轨迹实时同步,多人在线。
信令：信令通道稳定可靠,搭配音视频产品使用,大大提升通话体验。
短信：持短信验证码、模板短信、营销短信、多通道切换、短信统计等。
5G消息平台：将短信升级为美国广播资讯化服务公司消息,整合聊天机器人与插件进行富媒体展现。
一键登录：新一代手机号码登录方案,三网合一,高效安全。
号码隐私保护：短信、电话联络过程中,保护真实号码不被泄露。
特色方案
安全通
安全通是网易智企融合网易云信、网易易盾核心技术能力所打造的最新安全通信解决方案。
安全通基于网易智企多年的融合通信及内容安全技术沉淀，一站式覆盖用户资料、安全聊天室、音视频通话、直播点播等主流业务场景，进而确保用户整个平台运营的稳定性和安全合规。
目前在RTC场景中，视频、音视频内容支持实时审核、旁路审核、离线审核三种审核方案，客户可以在不同阶段下按需选择，确保效果符合期待的同时，成本最低化。
泛娱乐社交APP必须拥有两大基础能力，才能顺利应用。一个是通讯能力，另一个是安全审核能力。一般厂商的做法是通过通信提供商提供的服务进行传输，然后再拉流，推送到安全审核的服务提供商，中间会带来不必要的流量带宽的费用。而安全通只需要一个系统、一个后台就可以实现内容传输与安全检测两种能力的结合，在应用层上直接帮助用户降低成本。
基于安全通在通信媒体服务器上做的音频降噪、视频增强的处理，可以让用户从算法层面上实现安全检测质量的提升。同时，由于安全通是混合部署模式，在安全检测的实时性方面，也具有一定的领先性。
全球布局
WE-CAN(CommunicationsAccelerationNetwork)，网易云信全球智能路由网络。
WE-CAN是由融合通信云服务专家网易云信发布的一款全球智能路由网络解决方案，其最大的特点是支持多种传输模式、分层解耦、灵活稳定。
WE-CAN完美支持媒体流、IM消息、信令以及通用数据传输，可广泛适用于IM消息、实时音视频、直播、点播、白板等产品场景，满足国内泛娱乐玩家的多样出海需求。
作为RTC的传输基座，WE-CAN的基本原理是在公共互联网上架设一个应用层的overlay，通过实时智能路由来帮助媒体流量的传输。再通过软件的方式（区别于传统的拉专线或者组建VPC方式）优化传输质量，降低传输成本，最终通过专线10%或更低的成本达到专线95%-99%或更高的质量。
WE-CAN承载了网易云信的IM、音视频、直播等所有数据的传输。相比CDN产品，WE-CAN不但能做到内容的大规模、边缘化分发，并且能做得更快。而对于RTN来说，WE-CAN不但能支持流媒体RTC业务，也能支持其他多种传输模式。
目前，WE-CAN实现了全球节点的部署，在各个国家和地区都安全、合规，能适应各类产品。
未来，WE-CAN的服务将进行标准化开放，通过多协议的监管，进一步降低用户平台的接入，让更多用户在更多场景下使用。
产品业绩
此外,网易云信在全球部署了超过500个CDN节点、超10000个分布式转码集群千万播放并发,存储、宽带无上限,保障全世界跨大洲、跨国家、跨运营商网络的实时数据传输质量。
2021年10月13日，网易智企旗下融合通信云服务“网易云信”公布了其成立6周年的成绩。过去六年，网易云信积累了120万企业开发者，发送16000亿条消息，全球注册应用数超48万，覆盖智能终端SDK数累计超186亿，覆盖用户超10亿，覆盖中国90%以上智能手机用户，行业融合通信云服务解决方案覆盖娱乐社交、教育、金融领域。同月，网易云信被纳入 Gartner 2021年《CPaaS 市场指南》研究报告。
参考资料
2020通信视频云服务解决方案提供商TOP50.通信视频云.2020-12-08
性能稳定成新宠 网易云信惊艳IM云服务市场.网易.2016-04-04
网易云信全球注册应用数超48万，覆盖用户超10亿|界面新闻 · 快讯.界面新闻 · 快讯.2021-10-14