紧急求助电话(英文名:Telefonische Hilferufe in Not),也称为应急电话,是国家为了方便群众应对一些紧急情况,而统一设置的一些特殊电话号码。

1937年7月8日,在英国延误了5次温波街重大火灾呼救之后,开通了999紧急求救号码,用来联系警察局、消防车中国邮政速递物流。1957年,美国消防队长协会号召设立一个用于火灾呼救的通用号码,美国总统所特别任命的司法委员会和社会骚动委员会后于1967年响应了这一号召。1968年,AT&T宣布指定号码911为美国范围内的通用应急号码。1958年9月,新西兰111应急号码出现。1961年,澳大利亚也在各大都市引入了000应急呼救号码。

各国家的应急求救电话号码各不相同。其中,中国大陆紧急求助电话为:报警110、火警119、交通事故122、医疗急救120;中国香港求救电话为999,中国澳门求救电话为000。美国求救电话为911,英国求救电话为999,新西兰求救电话为111,澳大利亚求救电话为000,日本求救电话为110等。面对突发疾病、治安事件、火灾、交通事故等紧急情况,必须尽快进行应急处理,并根据情况拨打对应的应急电话。 拨通电话后务必保持冷静,清晰准确地说明关键信息,并在救援人员到达前做好相应准备: 报警时讲清案发时间、地点、报案人姓名及联系方式,注意保护现场; 报火警时准确说明火灾详细地址及燃烧物的种类、数量、位置、性质和火势情况; 呼叫急救时说明患者姓名、性别、年龄、当前详细地址(或大致方位)、病情及接车地点; 报告交通事故时准确报出事发地点、人员及车辆损坏、人员受伤情况,注意保护现场直至交警到达。

定义

紧急求助电话也称为应急电话,是国家为了方便群众应对一些紧急情况,而统一设置的一些特殊电话号码。

历史沿革

1937年7月8日,在英国延误了5次温波街重大火灾呼救之后,开通了999紧急求救号码,来联系警察局、消防车中国邮政速递物流。凌晨4:20分,第一个999呼救拨通了,家住伦敦汉波斯戴Elsworthy路33号的约翰·斯坦利·比尔德妻子由于家门外遭遇窃贼拨通了这个号码。24岁的窃贼汤马斯·达菲因此而被逮捕。随后,新西兰于1958年引入了全国应急号码111。在北美,加拿大早在1959年便采用了911作为报警号码;而美国则在美国消防队长协会和总统委员会的推动下,于1968年正式选定911作为通用汽车应急号码(此前各地号码不一),选择该号码因其不易误拨、便于记忆和使用,并通过立法确认其唯一性,其覆盖范围从1968年起逐步扩展(如1976年仅17%,1987年达50%)。美国各地经历了从分散到统一的过程,例如弗吉尼亚罗阿诺克谷地区在1987年之前使用不同的七位本地号码,后经地方政府合作及州立法支持资金,于1987年10月成功升级为能提供主叫姓名与位置信息的加强版911系统。与此同时,大洋洲的澳大利亚于1961年在全国主要都市引入了000作为应急呼救号码,并在1997年将加强版000系统(提供主叫识别和服务地址)扩展至全国包括北领地,最终在2002年完成重大改革,确立000为全国唯一主流通用紧急号码,仅保留112(供手机拨打)和106(供交流障碍者使用)作为补充,同时停用各州不一致的旧号码(如1144)以避免混淆,确保全国所有网络可接通000。

在欧洲,英国自1937年起持续使用999;瑞典则采用900号码,由一个SOS报警中心来负责接收居民的各类报警和实施救助。欧盟用统一的号码112进行报警。由瑞典SOS牵头,自1996年起在欧盟各个成员国执行。加拿大在1959年便采用了911报警。

相关号码

参考资料

注意事项

人们随时可能遇到一些突发情况,如猝不及防的疾病、意想不到的治安事件、突如其来的火灾和交通事故等,面对这些情况,必须尽快进行应急处理,可以根据情况,尽快拨打应急电话。在中国,应根据实际情况拨打对应的应急电话。电话拨通以后,一定要冷静,说清楚重要信息,同时需要在救援人员到达之前做一些准备工作。如拨打110时,讲清案发的时间、地点、报案人姓名及联系方式,同时要保护好现场;拨打119时,必须准确报出发生火灾的单位或家庭详细地址,讲明燃烧物品(如化工原料油类等)存放位置、数量、性质、火势情况;拨打120时,说明患者姓名、性别、年龄、当前所在地址、简要病情、接应救护车的地点,如不清楚具体地址也要说明大致方位;拨打122时,准确报出事故发生地点及人员、车辆损坏、人员受伤等情况,在交警到达之前注意保护现场。同时,需要注意紧急求助电话都不能乱拨,否则要承担法律责任。

参考资料

必须知道的常用应急电话!.新建区人民政府.2025-08-11

世界各国紧急求救号码简介.四川省社会科学院.2025-08-08

【特别关注】你必须知道的常用应急电话!.微信公众平台.2024-02-03

应急科普丨怎样打电话,才能高效求助?4大应急电话拨打指南!.微信公众号.2025-08-08